Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lufthavnsservicechef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Lufthavnsservicechef, der kan lede og koordinere alle aspekter af serviceydelserne i lufthavnen for at sikre en effektiv og tilfredsstillende oplevelse for alle passagerer og samarbejdspartnere. Rollen indebærer ansvar for at udvikle og implementere strategier, der forbedrer servicekvaliteten, optimerer driftsprocesser og sikrer overholdelse af gældende regler og standarder. Som Lufthavnsservicechef vil du arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger, herunder sikkerhed, kundeservice, logistik og teknisk personale, for at sikre en sammenhængende og professionel serviceleverance. Du vil også være ansvarlig for at lede og motivere dit team, håndtere budgetter og rapportere til ledelsen om resultater og udfordringer. Det er vigtigt, at du har en stærk forståelse for lufthavnsdrift, fremragende kommunikationsevner og evnen til at håndtere komplekse situationer med et løsningsorienteret mindset. Vi forventer, at du kan arbejde under pres og bevare fokus på kundetilfredshed og sikkerhed i alle aspekter af dit arbejde. Hvis du er en engageret leder med passion for service og logistik, og ønsker at bidrage til en dynamisk og international arbejdsplads, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere lufthavnsserviceafdelingen.
- Udvikle og implementere serviceforbedringsstrategier.
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og kvalitetsstandarder.
- Samarbejde med interne og eksterne interessenter.
- Håndtere budgetter og ressourcestyring.
- Motivere og udvikle medarbejdere i teamet.
- Overvåge daglig drift og løse operationelle udfordringer.
- Rapportere til ledelsen om afdelingens præstationer.
- Planlægge og gennemføre træningsprogrammer.
- Sikre en positiv kundeoplevelse gennem effektiv service.
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring med ledelse inden for lufthavns- eller transportsektoren.
- Stærke organisatoriske og kommunikative evner.
- Kendskab til gældende lovgivning og sikkerhedsstandarder.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere komplekse situationer.
- Erfaring med budgettering og økonomistyring.
- Gode IT-kundskaber og erfaring med relevante systemer.
- Flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
- Fleksibilitet og villighed til at arbejde skæve arbejdstider.
- Ledelsesuddannelse eller relevant videregående uddannelse.
- Resultatorienteret med fokus på kvalitet og effektivitet.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du håndtere en konflikt mellem to afdelinger i lufthavnen?
- Kan du beskrive din erfaring med budgetstyring?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed i en travl lufthavnsdrift?
- Hvilke metoder bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan håndterer du uforudsete hændelser eller kriser?
- Kan du give et eksempel på en serviceforbedring, du har implementeret?
- Hvordan arbejder du med sikkerhed og overholdelse af regler?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med lufthavnsdrift?
- Hvordan planlægger du træning og udvikling af medarbejdere?
- Hvordan vil du prioritere opgaver i en hektisk arbejdsdag?
